김승훈사내근로복지기금연구소

여기저기에서 '소통'이라는 단어가 화두이다. 작게는 가정이나 회사,

지역사회, 국가도 사람이 모여 구성원을 이루고 사회를 이루며 살아

가기 때문에 사람들사이의 생각을 소통하지 않으면 오해가 생기고

마찰과 갈등이 생겨 화합에 장애가 생긴다. 화합이 잘 되지 않는 조

직이 잘 운영될 리가 없다. 요즘은 구조조정이 상시 이루어지다보니

회사나 동료를 믿고 내 생각을 털어놓는다는 것이 더더욱 어려워졌

다. 그래서 회사 교육에서도 빠지지 않는 교육이 소통교육이다. 해마

다 '소통', '소통'을 외치는데도 잘 되지 않는 것은 그만큼 사람들간

소통하기가 힘든가 보다.

사내근로복지기금도 소통이라는 단어가 가장 절실하면서도 어렵다.

사내근로복지기금은 노사 동수로 운영되기 때문에 노사가 합의되어

야 업무 추진이 이루어진다. 사내근로복지기금을 운영하는 기관이

셋이 있다. 사내근로복지기금협의회(노사 각 2인이상 10인 이내로 구

성), 이사(노사 각 3인 이내로 구성), 감사(노사 각 1인을 구성)가 있

는데 회사는 회사측을, 근로자측은 근로자측을 대변하기 때문에 기

본적으로 운영에 임하는 입장이 다르게 된다.

회사 측은 사내근로복지기금 출연이 걸려있기에 목적사업을 늘리는

것을 달갑게 생각하지 않는다. 임단협 시기에는 회사가 적자라고 적

자타령이지만 임단협이 타결되고 나중에 회사 결산자료를 보면 큰

폭의 이익이 나서 근로자들을 당혹하게 만들고 이후에는 회사가 갖

가지 이유를 대며 작적타령을 해도 믿음을 갖지 못하게 된다. 근로자

측은 회사로부터 사내근로복지기금 출연을 받아야 하고 목적사업도

늘리고 기존에 수행하는 목적사업의 금액도 늘리고 사업도 다양화 해

야 일을 잘 한다고 인정을 받기에 늘 요구하는 쪽이다. 이 양쪽의 이해

관계의 폭을 좁힌다는 것은 쉬운 일이 아니다. 협의회나 이사회가 끝

나면 함께 식사를 하며 기금법인 현안사항에 대해 자주 논의하는 것도

필요하다.

교육에서도 소통이 절실히 요구된다. 한 강의실에 30~50명씩 수용하

여 이루어지는 집합교육에서는 일방적으로 지식의 전달에 치중하다보

니 소통을 기대하기 어렵다. 사내근로복지기금연구소에서는 이런 집합

교육의 한계점과 소통의 어려움을 해소하기 위해 직강체제로 한 강좌당

15인 미만으로 소수로 편성하여 교육시간에 충분한 질의, 응답과 토론

이 가능하고 궁금한 사항은 이해하고 넘어가도록 진행하고 있다. 이렇

게 연구소 교육을 통해 사내근로복지기금실무자들과 네트워크가 형성

되고 자유롭게 소통으로 이어진다.

대한민국 사내근로복지기금허브 김승훈
사내근로복지기금연구소/(주)김승훈기업복지연구개발원
전화 02)2644-3244, 팩스 02)2652-3244

사람은 서로 입장을 바꾸어 볼 수 있는 역지사지(易地思之)의 자리가

되면 상대방을 이해하게 되는 기회가 됩니다. 오늘 한국경영기술지도

사회에서 실시되는 경영지도사 및 기술지도사 보수교육이 있어 경기

도 안산시에 소재한 중소기업진흥공단 연수원에서 8시간 종일 교육을

받았고 내일도 계속 종일 수업을 받아야 합니다.

저는 경영지도사(재무관리)인데 5년마다보수교육을 받아야 합니다. 보

수교육은 09:00부터 18시까지 이틀간 진행됩니다. 그동안 주로 강의를

진행만하다가 이번에는 수강생의 위치에서 종일 교육을 받으니 몸도 쑤

시고, 머리도 아프고.... 새삼 수강생들의 고충을 실감하게 됩니다.

이번주에 월요일부터 목요일까지 4일간 사내근로복지기금연구소에서

운영실무와 기본실무 교육을 각각 이틀씩 진행하였는데 4일간 강의를

한 것보다 오늘 하루 강의를 듣는 것이 더 피곤한 것 같습니다. 아마도

강의를 더 집중해서 들었고 여기에 4일간의 피곤이 더해져서 한꺼번에

피로가 밀려오는 것 같습니다. 8시간 내내 강사의 말 하나라도 놓치지

않으려고 귀를 쫑긋해서 듣고, 필기하고 필요한 화면은 휴대폰 카메라

로 찍고.....

다른 강사의 강의를 들으면서 새로운 것도 배우고, 사내근로복지기금

에 대한 벤치마킹을 할 수 있는 아이디어가 떠오르면 즉시 메모했습니

다.

다른 강사의 교육을 들으면 비록 분야는 다르지만 배울 점이 많습니다.

강의 기법부터 강의 진행요령, 컨텐츠 내용과 구성, 강사의 경험이나

멘트 하나 하나까지 놓치지 않고 메모하고 강점을 필기합니다. 컨설팅

기법 중에 환경분석에 사용하는 SWOT분석기법이 있는데 이를 내 업무

에 적용해 다른 강사의 강점은 배워 나에게 접목시키고, 단점은 반면교

사 삼아 피하면 되고, 기회는 공유하고 위협요인은 줄이거나 비켜가는

방법을 연구합니다.

오늘 배웠던 것 중에서 인상에 남은 것은 소통에 대한 것으로 '참뜻이

좀처럼 전해지지 않는다'는 내용을 정리해 봅니다. 말하는 사람은 생각

하고 있는 것은 100%인데 표현된 것은 생각의 60%이다. 듣는 사람은

이해하는 것은 표현된 것의 50%이다. 결국 100%×60%×50%=30%로 말

하는 사람의 표현 중 30%만 듣는 사람에게 전달된다. 강의를 하면서 많

은 참고가 되고 나는 이 갭을 얼마나, 어떻게 줄일지를 고민하게 됩니다.

경영학박사 김승훈(기업복지&사내근로복지기금)
사내근로복지기금허브 (주)사내근로복지기금연구소 www.sgbok.co.kr
서울특별시 강남구 강남대로112길 33, 삼화빌딩4층
전화 (02)2644-3244, 팩스 (02)2652-3244

사람은 매일 매일 부족함을 채우며 진보 속에 살아갑니다. 오늘부터 내일

까지 이틀간 사내근로복지기금연구소에서 '사내근로복지기금 결산 및 예

산과정' 교육이 진행됩니다. 월초인12월 6일 사내근로복지기금연구소 개

소식을 마치고 12월 12일~13일 이틀과정으로 '사내근로복지기금 결산 및

예산과정' 1차 교육을 진행했었는데 당시는 마이크 시설이 갖추어지지 않

아 이틀 내내 육성으로 진행을 해야 했습니다.

오늘부터는 마이크시설이 갖추어져 목소리를 크게 하지 않아도 되니 체력

부담이 줄어들어 강의에 더 집중할 수 있습니다. 다음주부터는 프로젝트

가 설치되니 내년 강의부터는 컨텐츠면에서 또 다른 진화가 있을 것입니다. 

이제는 여유가 생기니 교육생들이 이용할 수 있는 주변 식당도 탐방을 하

여 직접 식사를 하면서 몇군데를 봐두었습니다. 오늘은 2014년도 교육과

정 커리큘럼과 교육안내문도 새로 만들었습니다. 새로운 관리의 틀이 하나

하나 자리를 잡아갑니다. 교육수료증도 이제는 교육을 마치는 당일에 배부

할 수 있도록 시스템이 갖추어졌습니다. 요즘은 하루 하루가 지날수록 진

화되고 발전되는 삶입니다. 모두가 머리를 맞대고 상의를 하면서 때론 주변

의 도움을 받으며 문제를 해결해 갈 수 있었습니다.

사내근로복지기금업무도 머리를 맞대야 합니다. 혼자서 고민을 한다고 하

여 근본적으로 문제가 해결되는 것이 아닙니다. 요즘 사내근로복지기금의

가장 큰 고민이 재원부족인데 물리적인 힘이나 표 대결로 지원수준을 삭감

하려고 생각하는데 결코 좋은 방법이 아닙니다. 진정한 업무개선은 노사가,

회사와 종업원간 공감대가 형성되어져야 가능합니다. 물리적인 힘으로 개

선을 하면 상처와 후유증이 남고 그 여파는 오래도록 지속됩니다. 요즘 어

느 지인의 부부갈등 문제를 지켜보면서 그 내면에 불신과 상처가 자리잡고

있음을 알게 되었습니다. 근본적인 문제를 해결하지 않으면 늘 좋은 듯 하

지만 언제 어느 때 어떤 사건을 게기로 다시 폭발할지 불안하기만 합니다.

회사와 종업원 간에도 불신과 상처가 쌓이면 업무능률이 오르지 않습니다.

큰 사건은 어느날 갑자기 오는 것이 아니고 사전에 시그널(신호)을 보냅니

다. 그 시그널을 읽을 수 있는 사람은 미리 준비를 하고 대비를 하지만 그

렇지 못한 사람은 속수무책으로 당하게 됩니다. 사내근로복지기금업무도

재원부족이라는 큰 난제 앞에서 노사가 마음을 열고 대화를 통해 해결이

되었으면 합니다. 회사는 무조건 어렵다, 적자이다는 일방통행식 타령만 

하지 말고 왜 어려운지 왜 이런 상황에까지 이르렀는지 솔직하게 알리고

당장 복지제도나 목적사업이 축소됨으로 어려움에 직면하게 되는 종업원

들의 이해를 구해야 합니다. 사람의 마음을 얻는다는 것 참 어렵고도 중요

한 일입니다. 새삼 소통의 중요성을 느끼게 됩니다.

경영학박사 김승훈(기업복지&사내근로복지기금)
사내근로복지기금허브 (주)사내근로복지기금연구소 www.sgbok.co.kr
서울특별시 강남구 강남대로112길 33, 삼화빌딩4층
전화 (02)2644-3244, 팩스 (02)2652-3244