김승훈사내근로복지기금연구소

이번주가 여름성수기의 하이라이트이다. 우선 전국의 학원들이 지난주 금요일부터 이번주 수요일까지 여름방학에 들어갔고, 남대문 시장 등 대형 재래시장들도 휴가시즌이다. 이번주 토요일 모친 칠순잔치 기념선물로 동생이 아이스백을 150개 주문했는데 인쇄소가 모두 휴가를 가버려 내일쯤이나 기념품에 인쇄를 할 수 있을 것 같다는 전언이다.

콘도나 휴양시설은 기업으로서는 골치아픈 존재이다. 회사내에서는 쥬니어그룹이나 시니어그룹 공히 선호도와 만족도가 높은 복지항목이 휴양시설 운영이고 직원들이 선호를 하니 이런 욕구를 충족시켜주기 위해서는 가급적 많이 구입해야 하지만, 비싸고 자금이 장기간 묶이는 단점 때문에 그렇다고 무턱대고 많이 구입할 수도 없다. 주주들 또한 회사가 콘도를 많이 구입하는 것에 호의적이지 않아 CEO로서는 고민이 되지 않을 수가 없다.

기업에서 휴양시설을 운영하는 형태는 직접 구입하여 직원들에게 배정하는 방법과 구입이 아닌 임차하여 운영하는 방법 두가지가 있다. 전자는 구입에 자금이 많이 소요되는 반면, 안정적으로 휴양시설 물량을 확보하여 직원들에게 회원가로 제공할 수 있는 장점이 있다. 후자는 구입에 큰 자금이 소요되지 않는 반면, 임차에 많은 비용이 수반되고 휴양시설 업체에서 기존 회원들의 권익 때문에 임차를 해주지 않는다면 물량 확보에 어려움을 겪게 된다.

기업에서 직원들에게 휴양시설이용을 지원해주는 방법도 다양하다. 첫째는 회사가 가진 콘도를 회원가로 이용할 수 있도록 해주는 곳이 있는가 하면 회사의 복리후생비나 사내근로복지기금에서 목적사업에서 이용요금의 일부를 지원해주는 곳이 있다. 둘째는 회사가 여름성수기에 해수욕장 같은 곳을 계약하여 하기휴양소를 설치하고 직원들이나 직원가족들이 무료로 이용하게 해주는 곳도 있다. 이런 회사들은 종업원이 많고 조선이나 자동차 같은 대기업들이 회사 근처 해수욕장을 계약하여 운영하기도 한다. 또 다른 방법은 아예 직원들이 휴가시즌에 자유로이 숙박시설을 사용하고 사전에 전해진 한도금액 내에서 비용을 회사나 사내근로복지기금으로 청구하는 방식이다.

그러나 콘도운영에서 가장 중요한 것은 투명한 운영이다. 자칫 힘 있는 부서, 임원이나 간부 순으로 배정하다보면 직원들에게 불만과 불신요인으로 작용하게 된다. 우리는 개인별 이용실적에 따라 포인트화하여 콘도 배정에 활용하니 직원들이 불만이 적은 편이다. 

콘도를 구입할 경우는 뭐니뭐니해도 재무건전성이 높은 콘도사 물건을 구입하는 것이 제일 우선이다. 최근 모 회사에서 10년전 구입한 콘도를 반환하려고 해도 콘도사에서 돈이 없어 배째라식으로 나와 울며겨자먹기로 약정기간을 연장하기도 했다. 그 이후 옵션이나 부대시설, 다양한 체인이 있는지, 접근성은 좋은지, 위치 등을 검토해야 한다.

카페지기 김승훈

요즘 기온이 너무 변화무쌍합니다. 예년같으면 4월 하순이면 날씨가 포근할텐데, 어제는 사무실에 들어오면 오히려 추워서 보일러를 가동해야 될 정도입니다. 지금이 봄인가를 자꾸 돌아보게 됩니다.

지난 토요일부터 일요일 이틀간 용평리조트 무창포콘도와 여수디오션콘도 두 곳을 둘러보았습니다. 특히 여름성수기 휴양시설을 어떻게 운영해야 할 것인지를 고민하고 있는 중이어서 더 세심하게 살펴보앗습니다. 아내 생전에는 콘도나 여름성수기를 임차하기 위해 조사를 다닐 때는 가급적 아내를 동반했었습니다.

남자들이 보는 시각과 여자들이 보는 시각이 다를 수 있기 때문입니다. 남자들은 내부 시설들에 대해 그다지 비중을 두지 않는 반면 여자분들은 안살림을 하기 때문에 가족들이 먹을 음식에서부터 잠자리, 놀이시설 등을 염두에 두고 꼼꼼히 평가합니다. 콘도나 휴양시설 공히 외부뿐만 아니라 내부 시설을 두루 보게 되는데 방 갯수와 방 배치, 이불(위생상태, 충분한지 여부), 취사도구, 부대시설(식사를 사먹을 것인지, 해먹을 것인지, 식사를 해먹는다면 식재료나 반찬을 어떻게 준비해야 할지, 부근에 쉽게 식재료들을 구매할 수 있는 편의시설은 있는지 등) 등을 꼼꼼히 챙기기 때문에 내가 보지 못하는 다양한 각도에서 체크포인트를 놓고 평가하여 느낌과 운영시 문제점 등을 알려주기 때문에 임차지 선정에 많은 도움이 되었습니다.

회사에서 휴양시설을 이용하는 고객은 직원 뿐만이 아니라 직원 가족들입니다. 따라서 휴양시설을 임차하거나 구매를 결정할 때에도 남자들의 판단 뿐만 아니라 살림을 하는 여자분들의 관점에서도 눈과 판단을 맞추어주면 더 만족스런 결과가 나올 수 있습니다. 그래서 우리 카페에서도 야외정모를 할 때는 가족동반을 허용하고 장려하는 이유도 이런 사항을 고려했기 때문입니다. 사실 집안이 화목하고 화평하면 업무 생산성도 함께 높아지고 실제 잘나가는 기업에서는 직원들이 일에만 전념할 수 있도록 배려하고 있고요.

휴양시설은 내부시설도 체크대상입니다. 벽지나 장판이 청결하지 못하고 지저분한 곳은 직원들이나 가족들이 다녀와서도 불만으로 피드백이 됩니다. 일과 가정을 양립하고 심신을 재충전하기 위해 회사나 사내근로복지기금이 휴양시설을 운영하지만 오히려 불쾌감을 느끼고 왔다면 휴양시설을 운영하는 본연의 취지와 목적에 반하는 결과가 나올 수도 있습니다.

단가를 지나치게 의식하여 휴양시설을 운영하는 것도 경계해야 합니다. 돈을 많이 들이면 당연히 좋은 시설을 사용할 수 있겠지만 투입대비 산출효과라는 효율성을 따져보면 만족도가 반드시 투입비용과 정비례하지는 않습니다. 그렇다고 지나치게 가격이 싼 것만 집착하다보면 시설에서 낙후되거나 사용일자가 직원들이 선호하지 않은 일자로 배정되어 역효과를 내기 십상입니다. 적은 비용으로 직원들의 만족도를 높여야 하는 숙제를 안고있는 우리 사내근로복지기금 실무자 입장에서는 여름이나 겨울성수기철이 그다지 반가운 것만은 아닙니다.  

카페지기 김승훈

저희는 휴양시설운영업무를 사내근로복지기금에서 합니다.
콘도는 회사에서 소유하고 사내근로복지기금은 운영과 배정, 이용요금 지원을 합니다.
회사와 사내근로복지기금간에 "휴양시설 위탁운영에 관한 약정"을 맺고
휴양시설(콘도, 하계휴양소, 팬션임차)을 운영하고 있습니다.

지난 7월 1일에 콘도회사와 여름성수기기간 임차한 팬션 두군데를 포함하여
여름성수기 기간 확보한 물량을 사내게시판에 올리고,
지난 7월 1일부터 7월 5일 18:00시까지 여름성수기 휴양시설 신청을 받아,
7월 5일 18:00시에 신청마감을 한 후 전산으로 개인 포인트에 따라 자동으로
1차 배정을 실시하였습니다.

오늘부터는 미배정된 잔여물량에 대해 2차 신청을 합니다.

인기지역은 대학입시 저리 가라할 정도로 눈치싸움이 치열합니다.
최고 경합지역은 15:1까지 나옵니다.

개인 사용실적을 포인트화하여 점수에 따라 전산으로 배정하는데도 배정이 끝나면,
직원들로부터 원망과 항의를 많이 받습니다.

여름성수기를 앞두고는 콘도담당자와 저는 직원들과 식사도 꺼리게 됩니다.
아무리 전산으로 자동배정한다고 하지만 마음에 부담이 되니깐요..

오늘부터는 1차 배정자 콘도이용권을 출력하여 전국 각지에 있는 직원들에게
우편이나 행낭으로 보내주어야 합니다.
이 작업도 손이 많이 가는 작업이지요.

우리 회원님들도 휴가 계획들 세우셨나요?

때이른 인사지만 올 여름휴가 잘 다녀오시기 바랍니다.

카페지기 김승훈