오늘도 하루 지나서 기금이야기를 씁니다. 그렇지만 하루를 넘기더라도
기금이야기를 쓸 수 있음에 감사합니다. 회사 내에서 민원업무부서에 오
래 근무한 사람들 얼굴 표정을 보면 한결같이 밝지 못하고 늘 어둡고 얼
굴에는 수심이 가득합니다. 직원들의 불만에 시달리고 항의를시시때때로
듣다보니 스트레스 때문인지 어느순간부터 자신도 모르는 사이에 얼굴
표정이 굳어지고 사소한 일에도 짜증스러움이 묻어나는 모양입니다. 감
정노동을 하는 부서에 근무하는 직원들의 공통적인 특징이기도 하다고
하니 사내근로복지기금업무도 그와 비슷하지 않나 싶습니다.
목적사업지원금을 받으려고 할 때는 신속하지만 막상 받고나서 증빙이나
추가서류를 제출하는 것에는 한없이 늦장을 피우는 경우가 많습니다. 돈
은 적게 주면서 내라는 서류는 왜 이렇게 많냐는 둥, 한번에 원스톱으로
업무가 끝나게 해야지 왜이리 번거롭고 짜증나게 하느냐는 등 각양각색입
니다. 다른 직원들과 비교하며 누구는 혜택을 받는데 왜 자신을 혜택을 주
지 않느냐며 따지기도 합니다. 규정을 말하면 그것은 주지 않기 위한 행정
편의주의적인 발상이며 전형적인 탁상행정이라고 큰소리로 떠들고 다닙니
다. 업무가 바뀔 경우 그 사람 자신이 할 수도 있는 업무인데 당장은 큰소
리부터 칩니다. 이럴 때는 상사라도 따뜻하게 위로의 말이라도 해주면 좋으
련만 상사는 내용은 잘 모르지만 일단 부하직원들의 불친절부터 나무랄 때
면 정말 업무 자체가 싫어집니다.
마침 더브엔터테인먼드 이은주 대표의 6가지 스마일 처방법이 신문에 실려
소개해 드립니다. 이왕 하는 민원업무 즐겁게 하셨으면 좋겠습니다. 웃는
얼굴에 침 뱉지 못한다는 옛 속담처럼 내가 먼저 다른 직원들에게 친절하게
다가간다면 어떨까요? 6가지 스마일 처방법은 다음과 같습니다.
첫째, 심신의 안정. 긍정적인 사고방식과 꾸준한 운동으로 몸과 마음을 힐링
하자.
둘째, 안면 근육 운동. 거울을 보며 "개구리 뒷다리~"를 연습해보자. '리' 부
분에서 5초정도 머물러 주면 입술 라인을 업 시키는데 도움이 된다. '개구리'
에서 눈을 동그랗게 뜨고 눈썹을 치켜 올렸다가 '뒷다리' 부분에는 다시 눈썹
을 내리고 입꼬리를 올려준다.
셋째, 화이트닝. 환절기 소홀한 관리로 피부가 푸석하고 건조해지면 미소조
차 메말라 보일 수 있다. 채소와 물을 충분히 섭취하고 일주일에 한번 정도
의 각질제거를 습관화하면 좋다.
넷째, 구취제거와 스케일링. 구취로 환하게 웃지 못하는 이들이 많은데 입가
를 내보이지도 못하면서 밝은 미소를 가지려는 것은 어불성설이다. 약점을
제거한 후 자신감을 되찾도록 한다.
다섯째, 하얀 치아. 치아미백은 비단 치아뿐만 아니라 얼굴 전체의 인상에도
영향을 준다. 누런 이는 인상을 저하시키는 가장 큰 요인이지만 치아미백으
로 극복할 수 있다.
여섯째, 미소 멘토. 주위 사람들이나 TV 속 유명인 중 편안하고 안락한 미소
를 지닌 이를 멘토로 웃는 모습을 따라 해자. 처음에는 다소 어색하겠지만 꾸
준히 노력하다 보면 더욱 자연스럽고 생기 있는 미소를 가질 수 있다.
카페지기 김승훈
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