김승훈박사의 사내(공동)근로복지기금이야기 제3543호(20191115)

사내근로복지기금연구소 홈페이지(www.sgbok.co.kr)

 

우리가 업무 개선이나 새로운 변화를 시도하고자 할 때 가장 무서운 적이나 반대자는

내부에 있다. A주식회사의 사내근로복지기금실무자는 사내근로복지기금연구소 교육

을 통해 지난 10여년간 사내근로복지기금 업무처리를 잘못해온 사실을 알게 되었다.

문제는 10년 전 당시 사내근로복지기금업무를 처리한 사람이 회사에서 자신의 상사

로 근무하고 있다는 점이다. 연구소 교육을 마치고 나서 그동안 업무처리를 잘못해왔

다는 사실을 상사와 상의를 하니 "그 당시에는 처리방법을 물어도 그 누구도 답변을

해주지 않아서 그리 처리할 수 밖에 없었다. 당신이라도 그런 상황에서는 그리 할 수

밖에 없었을 것이다"라며 자신의 잘못을 인정하지 않고 더 나아가 "이제 잘못을 바로

잡으려 한다면 지난 10년간 외부에 잘못 보고한 사항에 대한 책임이 불거질 것이다.

그 책임을 누군가가 져야 하는데, 괜히 긁어 부스럼을 만들지 않았으면 좋겠다"라며

문제를 개선하는 것을 말렸다.

 

이 이야기를 들으니 B사의 사내근로복지기금실무자 사례가 생각났다. B사는 공기업

으로서 사내근로복지기금 실무자가 수년간 사내근로복지기금 업무를 담당하면서 엑

셀 전문가답게 엑셀로 결산과 기금업무를 처리해 왔는데 너무 자신감이 넘치고 오랫

동안 같은 기금업무를 처리하면서 매너리즘에 빠져서 결산을 실시하고 보고서를 작

성한 후 검산과 확인하는 과정을 소홀히 하여 그만 중요한 대외 보고자료에서 수치를

잘못 기재하는 실수를 하고 말았다. 어찌 보면 사소한 실수였지만 당시는 상급 기관

에서 군기 잡기를 잡던 시기여서 기금실무자의 실수 하나로 B기업은 평가에서 감점을

받았고 대외적으로는 부실 보고를 한 기업이라는 이미지 실추와 함께 성과급에서 불

이익을 받았다고 한다. 당시 연구소 교육에 딱 한번 참석했던 그 기업 기금실무자는

너무도 당당하게 자신은 업무처리를 잘 하고 있다고, 엑셀 전문가이니 중요한 보고자

료나 결산작업에서는 마지막 단계에서 최종 수치를 검증해볼 수 있는 시스템을 마련

해보라는 내 충고를 무시했었다.

 

나도 KBS사내근로복지기금에서 사내근로복지기금 업무를 21년을 담당하면서 사내근

로복지기금 예산과 결산은 엑셀로 처리를 했었는데 결산작업을 하는 과정이나 결산이

나 예산 숫자를 아래아한글로 예산서와 결산서를 옮겨 기록하는 과정에서 꼭 한 두 개

정도 실수를 했던 경험이 있어서 같은 업무를 오래 담당하고 있는 사람들에게는 매너

리즘을 경계하라고, 결산서와 예산서의 최종 수치는 반드시 확인 또 확인을 하라고 당

부한다. B사의 기금실무자의 사소한 실수 하나가 개인과 기업 모두 징계라는 불행한

결과를 빚게 된 이후 B사의 직원들 사이에서는 사내근로복지기금 업무가 기피업무가

되고 말았다는 이야기를 듣고 안타까움을 금할 수 없었다.. 

 

C주식회사는 대기업으로서 C사내근로복지기금은 10여년 동안 이사 변경 등기를 한 번

도 하지 않았다. 그동안 기금실무자가 네 번이나 바뀌었고 내가 진행하는 교육에 기금

실무자는 매번 참석을 하였고, 현 기금실무자 이전 실무자도 3년 전에 연구소 교육에

참석하여 이사의 임기가 이미 경과되어 변경등기를 해야 한다는 사실과 현재 이사로

등기되어 있는 분이 5년 전에 이미 회사를 퇴직했다는 사실을 알고 있었다. 그러나 이

사 변경 등기를 하면 등기 지연에 따른 과태료가 부과된다는 사실을 알고 후임자에게

사내근로복지기금 업무를 넘기면서 이사 변경 등기를 해야 한다는 사실을 알려주지 않

고 다른 부서로 떠났다. 현 기금실무자 또한 작년에 연구소 교육에 참석하여 이러한 사

실을 알게 되었고 이전 실무자에게 항의를 하니 "나도 이전 실무자에게 똑같은 항의를

했는데 그 사람도 자신도 이미 이사 임기가 끝난 상태에서 기금업무를 인수인계 받았고

이사 변경 등기를 하면 과태료가 나오는데 그러면 전임자가 책임을 져야 하고 전임자

로부터 원망을 듣게 될텐데 나도 어찌할 방법이 없었다. 그래서 그냥 두었다"는 답변을

들었다고 한다.

 

기업 내부에서 직원들의 실수를 용인하지 않고, 업무를 개선하는 것을 주저하고 기피하

는 문화가 자리잡고 있는 한 회사 업무 뿐만 아니라 사내근로복지기금 업무 개선도 요원

하다.

 

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경영학박사 김승훈(사내근로복지기금/공동근로복지기금&기업복지)

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