김승훈의 사내근로복지기금이야기 제2645호(20151228)

사내근로복지기금업무를 하면서 지난 2008년 미국 신용위기가 발생하면서

운용하던 펀드에서 손실이 발생하자 원금회복을 위해 고심하면서 미래예측

에 각별한 관심을 갖게 되었다. 위기는 어느 순간 갑자기 오지 않는다, 오기

전에 반드시 시그널을 보내는데 그 시그널을 미리 알 수만 있다면 미래에 다

가올 위기에 대한 피해를 줄일 수 있을 것이라는 판단에서 2008년 12월부터 미래예측 공부를 본격적으로 시작했고 지금도 매일 쏟아져 나오는 기사들에

대한 모니터링과 정보기사 분류작업을 계속하고 있다.

 

지난 12월 26일자 모 경제신문 기사에 인공지능(AI) 컴퓨터나 로봇이 사람이 하는 업무 상당 부분을 대체할 것이라는 기사가 실렸다. 사람은 하루 24시간

중 8시간 이상 일을 하면서도 50분 근무에 10분 휴식시간을 주어야 하고 식사시간 1시간, 토요일과 일요일은 쉬어야 하고 여름휴가, 겨울휴가도 가야 하고, 기분도 맞춰주고, 회식도 시켜주고, 시간을 초과하여 근무시는 시간외 근무수당도 지급해야 하는 등 유지하고 관리하는데 비용이 많이 드는데 비해 AI컴퓨

터나 AI로봇은 쉬는 시간이나 쉬는 날도 없이 입력된 방대한 자료를 일정한 로직에 따라 실시간으로 불평과 군소리없이 척척 처리하기에 기업으로서는 선호도가 높아질 수 밖에 없다. 컨설팅회사인 맥킨지가 미국 노동부 지원으로 분석한 결과에 따르면 CEO 업무 중 20%까지 기계로 대체할 수 있다고 한다.

 

AI컴퓨터가 대체 가능한 업무는 회사 운영을 위해 보고서나 정보를 분석해 판

단하는 일, 인력을 배치하고 업무 상황을 검토하는 일이다. 실제 AI와 테터크놀러지의 발달은 빠른 속도로 인간의 일자리를 대체하고 있다. 신기술 소개 사이트'메이크 유즈 오브'는 컴퓨터가 인간의 사무·지식 노동을 대체할 것이라고 주장하는데 나도 전적으로 공감한다. 로봇이 대체할 가능성이 큰 직업과 대체가능성, 대체사유를 살펴보면 ①텔레마케터(99%, 24시간 로봇으로 대체) ②세무대리인(98.7%, 세무업무 자동화) ③금융권 대출 담당(98.3%, 로보 어드바이저 활용) ④은행 창구 직원(98.3%, ATM으로 대체) ⑤스포츠 심판(98.3%, 컴퓨터 심판제 도입) ⑥구매·조달직(98%, 인터넷 주문 증가) ⑦제품 포장·운반직(98%, 로봇·기계가 대체) ⑧공장기계 운용직(97.9%, 기계 자동화로 대체) ⑨신용분석가(97.9%, 데이타 분석 자동화) ⑩택시·화물차 기사(97.8%, 자율주행차 등장) ⑪패션모델(97.6%, 로봇이 대체) ⑫로펌 보조(97.6%, 판례 컴퓨터로 대체) ⑬회계처리(97.6%, 회계업무 소프트웨어 확산) ⑭계산대 점원(97.1%, 셀프 체크아웃 대중화) ⑮레스토랑 요리사(96.3%, 요리로봇 등장) 등이다.

 

금융투자의 경우 우리나라 금융회사에서 내년부터는 로보 어드바이저를 본격적으로 활용할 계획이라고 한다. 사내근로복지기금 업무도 사내근로복지기금xxxxx템을 도입하여 예산과 결산, 법인세신고서식, 지방소득세 신고서식, 운영상황보고서식을 실시간으로 작성해주고 자금운용은 로보 어드바이저가 사내근로복지기금 성격과 특성에 맞는 투자상품을 선별해 알려주면 기금실무자는 판단해서 결정하면 될 것이다. 앞으로 사내근로복지기금 업무도 컴퓨터나 로봇이 대체할 수 있는 업무는 적극 활용하고 컴퓨터나 로봇이 대체할 수 없는 섬세한 작업이나 감정노동이 필요한 부분은 기금실무자가 직접 수행하게 될 것이다. 앞으로 수많은 화이트칼라 일자리들이 AI컴퓨터나 로봇들에 의해 점령당해 중산층의 붕괴를 가져올 것이라는 예측에 정신이 번쩍 든다. 10년, 20년후 사내근로복지기금 업무는 어떻게 변할 것인가?

 

지난 사내근로복지기금이야기를 보려면 여기(www.sgbok.co.kr)를 클릭하세요.

대한민국 사내근로복지기금허브 김승훈
(주)김승훈기업복지연구개발원/사내근로복지기금연구소
(www.sgbok.co.kr) 전화 02)2644-3244, 팩스 02)2652-3244