칭찬합시다~

레테르 효과
 
레테르 효과를 잘 활용하면 자신의 생각대로 상대의
행동이나 성격을 바꿀 수 있다.
이는 칭찬의 효과를 100% 긍정적으로 활용할 수
있는 방법이기도 하다.

일단 상대방에 대한 이미지를 부여해두면 상대방도
거기에 반하는 행동을 하기가 쉽지 않기에 레테르
효과는 생각보다 크게 작용한다.

이서영님의 '사람을 이끄는 공감스피치'중에 있는
말씀입니다.

레테르(letter)는 라벨에서 나온 말로, 상품명 및
상품에 관한 여러 사항을 표시한 종이나 헝겊
조각을 말합니다.
상품은 상품을 만들어 파는 사람의 뜻에 따라
만들어졌던 것이고 그러한 뜻이 레테르에 담겨져
있습니다.

인간관계에서 '레테르 효과(letter effect)'라고 하면
내가 상대행동에게 기대하는 바를 칭찬으로 말하여
행동을 이끌어내는 것을 말합니다.
상대에게 라벨을 붙이는 것입니다.

레테르 효과를 잘 활용한 사람 중에 대표적인
인물이 '윈스턴 처칠'이라고 합니다.
그는 일을 서두르는 사람에게는~
"자네는 아주 결단이 빠를 것 같군 그래"라고 하고,
실수를 하지 않기를 바라는 사람에게는~
"자네는 보기에도 치밀하게 일을 처리할 것 같아"
라고 라벨을 붙여주었다고 합니다.

상사가 자신의 맘에 들지 않게 일처리를 한 부하
직원을 비난하거나 꾸중을 하지 않고, 본인이
깨달을 수 있게 다른 예를 들어서~
"저번 일은 참 잘 처리 했는데, 이번 일도 그런
식으로 다시 한 번 생각해보게"라고 말하는 것도
레테르 효과를 가져오게 한다는 것입니다．

칭찬합시다.

교육학에서는 칭찬을 많이 듣고 자란 아이들이
비난만 듣고 자란 아이들보다 성격도 밝고, 더 많은
것을 이루어낼 가능성이 높다고 합니다.
아이들뿐만 아니라 인간에게는 누구나 칭찬에 의한
말의 견인력이 작용하기 때문아라는 것입니다.

조형！
마음이 하야서 머리도 하얀가요?
그 하얀 마음으로 우리 한 잔 하실래요?
이러면 조형은 끝장납니다．

김형！
아들이 공부를 그렇게 잘 한다면서요?!
역시 부전자전이라는 말이 헛된 말이 아니군요．
이러면 김형도 끝장납니다．

박형！
박형은 우리시대의 멕가이버 같아요．
모르는 기술, 못하는 것이 없으니 말입니다.
이러면 박형도 역시 끝장납니다．

이렇게 상대의 장점에 레테르를 붙여 칭찬합시다.
칭찬은 고래도 춤을 추게 한다지 않습니까?
오늘도 상호 칭찬이 산소처럼 흐르는 훈훈한
하루이시기 바라며...

늘 건강하고 행복하세요~

(회사 조훈부장님이 보내주신 글입니다)