김승훈의 사내근로복지기금이야기 제1019호(20090710)

어제는 서울에 폭우가 쏟아지더니 오늘은 언제 그랬냐는듯 해가 쨍쨍입니다.
어제 자동차를 이전받아야 하기에 회사에서 일산까지 가서 직접 서류를 준비하여
자동차 이전등록을 해보았습니다. 직접 발품을 파니 대행비용 5만원도 줄일 수
있었고 구입한 채권도 그 자리에서 할인하여 되파니 들어간 비용을 제하고도 총
65,000원 정도를 절감할 수 있었습니다.

우리 사내근로복지기금 임원등기도 지금까지는 법무사에게 위임을 해서 처리를
했었는데 직접하는 것도 생각을 해보아야 하겠습니다. 어제 고양시자동차등록소를
가보니 친절도가 2년전에 비해 눈에 띄게 달라졌습니다. 우선 점심 식사시간에도
업무를 계속 처리하고 있었고 창구에 접수하기 전에 민원상담창구에 가니 필요한
서식들이 샘플로서 자세하게 작성되어 전시되어 있었고서 준비해온 자료를 보이며
상담을 하니 가지고 온 서류를 검토하더니 빠진 서류를 알려주고 미비서류를 갖추어
몇번 창구로 가라고 친절하게 알려주고, 창구에 서류를 접수하니 10분만에 자동차
이전등록증이 발급되어 나왔습니다.
 
등록세 납부서식에 다자녀자녀가구는 등록세 감면이 있다고 하여 기대를 했는데
창구 여직원이 이사람 저사람에게 확인을 해보더니 세자녀 모두 만 20세가 되어야
50% 감면 혜택이 있는데 아쉽게도 저는 큰 애가 만 20세 하고도 몇달이 지나 등록세
감면 혜택을 받지 못하였습니다. 정부나 지자체에서 실시하는 출산장려정책들이
소리만 요란하지 보이지않은 제약들이 많습니다. 늦게 출산한 자녀에 맞추어 혜택을
주어야 효과가 클텐데 생색내기용 정책들이 많다는 느낌을 받습니다.
 
눈에 띄게 친절해진 자동차등록사무소 모습을 보며 사무실에 돌아와서 민원부서인
우리 사무실에서도 벤치마킹할 사항은 없는지 둘러봅니다. 우리 사무실은 아주 오래
전부터 사내근로복지기금에서 지원되는 각종 지원금에 대한 신청서식이나 대부금
신청서에 대해 작성서식을 샘플로서 작성하여 비치해 놓고 있는데 반응이 좋습니다.

지난주 토요일 모 세미나에서 강사가 이런 말을 했습니다.
"사장이 사무실에 뛰어내려왔을 때 고객과 상담중이던 내부직원이 고객과의 상담을
중지하고 사장을 상대한다면 그 회사는 삼류회사이다" 회사는 고객때문에 수익을
추구하고 생존해 나가니 고객이 가장 중요한 자산인 셈입니다. 사내근로복지기금의
존재목적도 회사내 근로자들의 복지증진과 생활안정, 재산증식을 도와주기 위함입니다.

덥고 비가 내려 불쾌지수가 높더라도 내가 친절하게 대함으로써 회사의 근로자들이
즐겁고 유쾌하게 직장생활을 할 수 있으며 이것이 긍극적으로 회사 발전에 기여하게
될 것입니다.

카페지기 김승훈