명퇴 단행한 KT, 이번엔 전화국 통폐합

최근 5992명에 달하는 명예퇴직을 단행한 KT가 후속으로 지사 통폐합에 나섰다.

1. 지사 통폐합 단행
- 현재 전국 시ㆍ군ㆍ구에 한두 개씩 운영중인 326개에 달하는 전국 지사(전화국)를 광역화해 약 200개 수준으로 크게 줄이고
- 현재 상무보와 부장이 섞여 있는 지사장 자리는 상무보급으로 일원화
- 이로 인해 부족해진 전화국 서비스는 신입사원과 신규 콜센터 직원 채용을 통해 보충

2. 조직통폐합 득실
- 최근 유선, 무선, 인터넷 등이 광대역통합망(BcN) 등으로 통합되고 소프트웨어만으로 업그레이드할 수 있는 장비가 속속 등장하면서 일부 지역은 현지 지사가 불필요하다는 의견이 제기되어 시ㆍ군 단위에 2개씩 운영 중인 현지 전화국은 의무적으로 통합하고 인구와 지역 사정에 맞춰 통합
- 전화국 통폐합에 따라 남는 지역은 리모델링 등을 통해 임대 사업을 하거나 매각을 추진
- 각 지역 KT 전화국은 해당 도시 내 핵심 지역에 있어 자산가치가 매우 높아질 것으로 기대됨(현재 기초 장부가액을 기준으로 1조1381억원 규모에 달하는 전화국 토지와 건물 3조155억원 규모를 보유하고 있음)

3. 명예퇴직과 전화국 통폐합으로 인해 줄어든 인력과 부족해진 지역 서비스 대책
- 본사 사업부 인력 30%를 통폐합된 각 현장에 배치해 현장 영업력을 강화
- 부족해진 통신 설비 가설 등 현장 인력을 보충하기 위해 아웃소싱 규모를 늘림
- 신규 채용(콜센터 직원 포함)을 확대해  KT 가입자와의 접점을 늘리기로 함
- 신규 아파트단지 등에 사는 고객을 유치하기 위해 이동형 매장인 통신복덕방(쿡쇼 팝업스토어)을 운영할 방침

4. 향후 KT 기업가치 전망
- 명예퇴직에 이어 전국 지사 광역화를 통해 조직을 슬림화하고 효율을 극대화해 나가는 등 조직혁신 작업이 계속 이어질 것으로 보여 향후 시장에서는 긍정적인 평가가 내려질 것으로 기대됨

김승훈